Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Pharodo, operada por Andrés Cortés Barahona (el "Operador"), recolecta, usa, almacena y protege los datos personales de quienes usan la plataforma Pharodo (el "Sitio"), ya sea como Turistas o como Guías. Para cualquier consulta sobre esta política, puedes escribir a contact@pharodo.com.

2.1. Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y, si te registras con contraseña, un hash de tu contraseña (nunca la contraseña en texto plano).

2.2. Si inicias sesión con Google: recibimos únicamente tu nombre, correo electrónico, foto de perfil y un identificador único de tu cuenta de Google — lo mínimo que Google entrega para autenticarte. No accedemos a tu contraseña de Google, tu lista de contactos, tu correo, tus archivos ni ningún otro dato de tu cuenta de Google.

2.3. Datos de perfil (según tu rol): biografía, idiomas, especialidades, ubicación de los Tours, fotografías, calificaciones e historial de reservas.

2.4. Datos de uso: registros técnicos básicos (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas) generados automáticamente al usar el Sitio, con fines de seguridad y diagnóstico de errores. Tu dirección IP también es vista por los proveedores externos indicados en la sección 6, por el solo hecho de que tu navegador se conecte a ellos.

2.5. Declaración de edad y aceptación de los Términos: al crear una cuenta nueva (con correo y contraseña o con Google) guardamos la fecha en que declaraste tener al menos 16 años y la fecha y versión de los Términos que aceptaste, como constancia de tu consentimiento. No te pedimos tu fecha de nacimiento. Si ya tenías una cuenta de Pharodo y la vinculas con Google, no se te pide de nuevo.

Los datos que recibimos al iniciar sesión con Google se usan exclusivamente para crear y autenticar tu cuenta en Pharodo — nunca para publicidad, ni para venderlos, ni para compartirlos con terceros ajenos a la operación del Sitio, ni para ningún fin distinto al de permitirte acceder a la Plataforma. Si el correo de tu cuenta de Google coincide con una cuenta de Pharodo ya existente creada con contraseña, ambas quedan vinculadas a la misma cuenta — no se crea una cuenta duplicada — y podrás iniciar sesión indistintamente con tu contraseña o con Google.

Usamos tus datos personales para: (i) crear y administrar tu cuenta, (ii) permitir la publicación, búsqueda y reserva de Tours, (iii) facilitar la comunicación entre Turista y Guía respecto de una reserva, (iv) enviarte notificaciones operativas relacionadas con el uso del Sitio (confirmaciones de reserva, cambios de estado, alertas de seguridad de tu cuenta), y (v) mejorar la seguridad y el funcionamiento del servicio.

Tratamos tus datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, y adecuaremos nuestras prácticas a la Ley N° 21.719 en la medida que sus disposiciones entren en vigencia. La base legal del tratamiento es tu consentimiento, otorgado al crear una cuenta (con contraseña o con Google) y aceptar los Términos y Condiciones.

No vendemos, arrendamos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales o publicitarios, y no usamos herramientas de analítica ni publicidad de terceros. Solo se comunican a terceros cuando: (a) existe una obligación legal o un requerimiento de autoridad competente, (b) es estrictamente necesario para operar el Sitio (por ejemplo, proveedores de infraestructura tecnológica que alojan la Plataforma o el almacenamiento de imágenes, sujetos a obligaciones de confidencialidad), o (c) tú mismo lo autorizas expresamente.

Para permitir la coordinación de un Tour, cierta información se muestra entre los propios usuarios: el Turista puede ver el perfil público del Guía (nombre, biografía, idiomas, calificación, Tours publicados); el Guía puede ver los datos del Turista necesarios para gestionar una reserva (nombre y contacto). Esta visibilidad se limita a lo estrictamente necesario para coordinar el Tour reservado.

Cuando usas el Sitio, tu navegador se conecta directamente a algunos proveedores externos que, como en cualquier conexión a Internet, reciben tu dirección IP y datos técnicos básicos (navegador, página de origen):

• Vercel: aloja el Sitio. Deduce tu país aproximado desde la IP para elegir el idioma, la moneda y el mapa por defecto; Pharodo no almacena ni tu IP ni esa ubicación.
• Cloudflare: sirve las imágenes (fotos de tours y perfiles).
• OpenStreetMap / Nominatim: sirven los mapas (mosaicos e incrustaciones) y la búsqueda de direcciones usada por los Guías.
• Google: solo si eliges iniciar sesión con Google.
• Resend: envía los correos operativos; recibe tu correo electrónico y nombre, no tu IP.
• Railway: aloja los servidores y bases de datos de la Plataforma.

Cada proveedor trata esos datos según su propia política de privacidad.

Tus datos se almacenan en infraestructura de proveedores de nube con controles de acceso, y las contraseñas se guardan siempre como un hash irreversible, nunca en texto plano. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero aplicamos medidas técnicas razonables para proteger tu información contra accesos no autorizados.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la sección "Eliminar mi cuenta" de tu perfil (con tu contraseña o, si no la tienes o no la recuerdas, con un enlace de confirmación que te enviamos a tu correo), o escribiendo a contact@pharodo.com. No es posible eliminar la cuenta mientras tengas reservas activas (pendientes, aprobadas o en curso): cancélalas o complétalas antes, para no afectar a la otra parte de la reserva. Al eliminar una cuenta, se elimina en cascada toda la información asociada en la plataforma (perfil, tours publicados, reservas, reseñas, conversaciones, notificaciones e imágenes) — sin perjuicio de información que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, registros tributarios o necesarios para resolver una controversia ya iniciada).

Conforme a la normativa vigente, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) respecto de tus datos personales, contactándonos por el medio indicado en la cláusula 1. Responderemos tu solicitud dentro de un plazo razonable.

Usamos únicamente cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada (autenticación) y recordar preferencias básicas (idioma, moneda y centro del mapa, que se deducen de tu país aproximado y se guardan en tu navegador hasta por un año). No usamos cookies de seguimiento publicitario ni compartimos esta información con redes de publicidad.

El Sitio está dirigido a personas de 16 años o más: al registrarte declaras tener al menos esa edad. Si tomamos conocimiento de que hemos recolectado datos personales de un menor de 16 años, eliminaremos dicha información y su cuenta.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios se informarán a través del Sitio y entrarán en vigencia desde su publicación. El uso continuado del Sitio después de dicha publicación constituye aceptación de la política actualizada.

Para consultas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a contact@pharodo.com.